Auf dem CRM Teamblog gibt es seit heute einen Artikel der glaube ich, bei vielen eine Frage löst.

Wie können in Dynamics CRM 4.0 eingehende Mails an eine Warteschlange direkt als Anfrage oder Lead konvertiert werden ?

Manuell geht das ja über die Aktionen zu einem geöffneten eMail. Der Bedarf an Automation dieser Funktion ist aber sicherlich nicht selten.

Der Artikel beschreibt wie man die Warteschlange einrichtet und den entsprechenden Workflow definieren muss, damit dieser Prozess automatisiert ablaufen kann.

Thanks Jagan for this really helpfull post.