Hier gibts ein sehr gutes Chart, dass die wichtigsten Schritte bei einer Kampagnenplanung mit Microsoft Dynamics CRM an einem Beispiel schildert. Eine gute Hilfe zum Einstieg in das Thema.

Ergänzung:

Chart für Kampagnen
Chart für Schnellkampagnen
Chart das Kampagnen und Schnellkampagnen gegenüber stellt